1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti FEROX s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1 - Nové Město, IČ: 12345678, DIČ: CZ12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen „prodávající") a fyzických nebo právnických osob, které si u prodávajícího objednávají zboží prostřednictvím webových stránek provozovaných na internetové adrese www.ferox.cz (dále jen „kupující").

Objednáním zboží kupující vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat.

2. Předmět podnikání

Prodávající je specializovaná společnost zabývající se prodejem doplňků stravy a produktů zaměřených na mužské zdraví a vitalitu. Hlavním produktem je přírodní doplněk stravy Vital - kapsle pro podporu potence.

Všechny nabízené produkty jsou doplňky stravy a nejsou určeny k diagnostice, léčení nebo prevenci nemocí. Před užíváním doporučujeme konzultaci s lékařem.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Postup objednání

• Vyplnění objednávkového formuláře na webových stránkách
• Zadání kontaktních údajů (jméno, telefon, e-mail)
• Potvrzení objednávky odesláním formuláře
• Telefonické potvrzení objednávky naším pracovníkem

3.2 Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem telefonického potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména v případě nedostupnosti zboží nebo při zjištění nesprávných kontaktních údajů.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
• Aktuální cena Vital kapsle: 150 Kč (sleva z původní ceny 299 Kč)
• Doručení na dobírku je zdarma na území České republiky
• Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění

4.2 Platba

Platba se provádí výhradně při převzetí zásilky v hotovosti (dobírka). Jiné platební metody nejsou v současnosti dostupné.

5. Dodání a převzetí zboží

5.1 Dodací lhůta

Zboží je standardně doručeno do 3-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V případě zvýšené poptávky se dodací lhůta může prodloužit na 7-10 pracovních dnů.

5.2 Způsob dodání

• Doručení kurýrní službou na uvedenou adresu
• Doručení na vybranou poštu (Česká pošta)
• Zboží je baleno diskrétně bez označení obsahu

5.3 Převzetí zboží

Kupující je povinen si zboží převzít v dohodnutém termínu a místě. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost balení. Případné poškození je nutné nahlásit ihned dopravci.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

6.1 Podmínky odstoupení

• Zboží musí být nepoužité a v originálním obalu
• Je nutné zaslat písemné oznámení o odstoupení
• Zboží je nutné vrátit na náklady kupujícího
• Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží

6.2 Výjimky

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které bylo porušeno, použito nebo poškozeno kupujícím mimo rámec běžné manipulace nutné k zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

7. Reklamace a záruky

7.1 Záruka

Prodávající poskytuje na dodané zboží zákonnou záruku 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným použitím, skladováním nebo nedodržením doporučeného dávkování.

7.2 Reklamace

• Reklamace se podává písemně na e-mail: [email protected]
• Je nutné uvést číslo objednávky a popis problému
• Reklamace bude vyřízena do 30 dnů
• O výsledku reklamace bude kupující informován písemně

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením GDPR a příslušnými právními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů najdete v naší Politice ochrany osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Změny podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit nebo doplnit. Změny jsou účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

9.2 Řešení sporů

Veškeré spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Není-li smírné řešení možné, budou spory řešeny věcně příslušnými soudy České republiky podle českého práva.

9.3 Mimosoudní řešení sporů

Kupující má možnost obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo využít platformu pro online řešení sporů zřízenou Evropskou komisí.

10. Kontaktní údaje