1. Základní informace

Společnost FEROX s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1 - Nové Město, IČ: 12345678, DIČ: CZ12345678 (dále jen „Společnost" nebo „my"), respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a příslušnými právními předpisy České republiky.

Tato politika ochrany osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při využívání našich služeb a nákupu produktů prostřednictvím našeho webu.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Při objednávce našich produktů shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
• Dodací údaje: adresa pro doručení objednávky
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém
• Údaje o objednávkách: informace o zakoupených produktech, datum objednávky

3. Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Vyřízení a doručení vaší objednávky
• Komunikace ohledně objednávky a poskytování zákaznického servisu
• Splnění zákonných povinností (účetnictví, archivace)
• Ochrana našich práv a zájmů
• Zlepšování kvality našich služeb
• Zasílání marketingových sdělení (pouze se souhlasem)

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Smlouvy: pro vyřízení objednávky a dodání produktu
• Zákonné povinnosti: archivace dokladů, účetnictví
• Oprávněného zájmu: ochrana našich práv, zlepšování služeb
• Souhlasu: pro marketingové účely

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme po následující dobu:

• Údaje o objednávkách: 10 let od dokončení objednávky (zákonná povinnost)
• Kontaktní údaje pro marketing: do odvolání souhlasu
• Technické údaje: 2 roky od posledního přístupu
• Údaje pro zákaznický servis: 3 roky od posledního kontaktu

6. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat pouze omezenému okruhu spolupracujících subjektů nezbytných pro splnění našich závazků:

• Dopravní společnosti pro doručení objednávky
• Poskytovatelé platebních služeb
• Poskytovatelé IT služeb a hostingu
• Orgány veřejné moci v případě zákonné povinnosti

Všichni naši smluvní partneři jsou povinni dodržovat přísné standardy ochrany osobních údajů a zpracovávat vaše údaje pouze v souladu s našimi pokyny.

7. Vaša práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: požádat o informace o zpracovávaných údajích
• Právo na opravu: požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: požádat o smazání údajů za podmínek stanovených GDPR
• Právo na omezení zpracování: požádat o pozastavení zpracování
• Právo na přenositelnost: získat údaje ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku: vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas: kdykoli odvolat udělený souhlas

8. Zabezpečení údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí vhodných technických a organizačních opatření:

• Šifrování citlivých údajů
• Pravidelné zálohovanie a aktualizace systémů
• Kontrola přístupu a autorizace
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů
• Pravidelné bezpečnostní audity

9. Cookies a sledovací technologie

Náš web používá cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku. Podrobné informace o používání cookies najdete v naší Politice cookies.

10. Kontakt a stížnosti

V případě dotazů ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás kontaktujte:

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu - Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) v případě, že se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje právní předpisy.

11. Změny politiky

Tuto politiku ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našem webu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální verzi této politiky.